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LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les Produits présentés sur le Site peuvent être livrés dans les pays suivants : France + Europe.
Pour les autres destinations, merci de nous contacter par mail à l'adresse : bonjour@gellefreres-parfums.com
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PRIX INDICATIFS VIA LA POSTE :
France métropolitaine, Monaco, Andorre :
Livraison avec suivi : à partir de 3,50€ (Point Relais).
Autres destinations :
Livraison avec suivi : entre 7-20€
Après la confirmation de votre commande par e-mail et de la bonne réception du paiement de votre commande, celle-ci sera envoyée selon le moyen de livraison choisi lors du processus de commande.
Les délais de livraison varient selon les délais de traitement de votre commande et de livraison du transporteur.
DÉLAIS INDICATIFS VIA LA POSTE :
France métropolitaine, Monaco et Andorre :
2 à 4 jours ouvrables à partir de la date d'expédition
Autres destinations :
3 à 20 jours ouvrables à partir de la date d'expédition
PROBLÈMES ET RETARDS DE LIVRAISON
Lorsque le colis est expédié, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi correspondant.
Du départ à l'arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site du transporteur.
Lorsque la commande a été validée par MADE IN FRAGRANCE, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. En cas d'erreur de la part du Client, il conviendra au Client de recevoir sa commande, de le retourner à ses frais à MADE IN FRAGRANCE pour recevoir un remboursement (excluant le prix des frais d'envoi).
Les retards de livraison sont du ressort des transporteurs et ne sont pas de la responsabilité du Vendeur.
En cas de retard supérieur à 14 jours, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : bonjour@gellefreres-parfums.com, nous ferons le maximum pour trouver une solution.
À la réception du colis, nous vous invitons à vérifier l'état global de votre commande et de son contenu. Pour toute remarque concernant l'état de votre commande lors de la réception de votre colis, veuillez nous prévenir par mail à l'adresse histoire@gellefreres-parfums.com dès sa réception, en joignant les photos nécessaires.
Si le produit arrive endommagé, ouvert, cassé, abîmé, nous ferons le maximum pour trouver une solution : soit un remboursement dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le préjudice a été constaté, soit l'envoi d'un nouveau produit à nos frais dans un délai maximum de sept jours.
Veillez à bien renseigner tous les champs de livraison lors du passage de votre commande. Si par mégarde, l'adresse indiquée lors du passage de la commande est manquante, incomplète, ou fausse et que le colis nous est retourné, nous serons dans l'obligation de rembourser la commande à l'exception des frais de port (même ceux inclus dans le prix).